كيف تغيّر رقم جوالك من المنصة

تعرّف على طريقة تغيير رقم جوالك، سواء كنت مستخدمًا رئيسيًا أو فرعيًا، وخطوات التحقق المطلوبة لإتمام التغيير.

يمكنك تغيير رقم الجوال مباشرة من منصة رِواء دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم الفني. تختلف خطوات التحقق بحسب نوع المستخدم.

#خطوات تغيير رقم الجوال

1. اتجه إلى الإعدادات > عام > المستخدمين.

2. اضغط على اسم المستخدم.

3. اضغط على «تغيير رقم الجوال».

4. أدخل رقم الجوال الجديد.

5. اضغط على «متابعة وإرسال رمز التحقق».

6. يتم إرسال رمز التحقق حسب نوع المستخدم:

• المستخدم الرئيسي: يتم إرسال رمز تحقق إلى رقم جواله الحالي للتأكد من هويته.

• المستخدم الفرعي: يتم إرسال رمز التحقق إلى رقم جوال المستخدم الرئيسي للموافقة على تغيير الرقم.

7. أدخل رمز التحقق، ثم اضغط على «تحقق ومتابعة».

8. يتم إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال الجديد.

9. أدخل رمز التحقق، ثم اضغط على «تحقق وحدّث رقم الجوال».

ℹ️ ملاحظة:

• إذا تعذّر الوصول إلى رقم جوال المستخدم الرئيسي، يمكنك طلب إرسال رمز التحقق إلى بريده الإلكتروني.

• عند تغيير رقم جوال المستخدم الرئيسي، يتم تحديث رقم الجوال تلقائيًا في صفحة معلومات الشركة.

#الأسئلة الشائعة

1. غيّرت رقم جوال أحد المستخدمين الفرعيين، لكن لم يصل رمز التحقق إلى الرقم الجديد، لماذا؟ 

يتم أولًا إرسال رمز التحقق إلى رقم جوال المستخدم الرئيسي للموافقة على التغيير. بعد إدخال الرمز والتحقق منه، يتم إرسال رمز آخر إلى رقم الجوال الجديد لتأكيده.