كيف تستقبل وتدير طلبات المنيو الرقمي

تعرّف على طريقة استقبال طلبات العملاء الواردة عبر المنيو الرقمي وإدارتها من تطبيق كاشير رِواء.

#ℹ️ معلومات قبل البدء

• يجب تفعيل خيار «استقبال الطلبات من المنيو» للسماح للعملاء بإضافة المنتجات إلى السلة وإرسال الطلبات.

#تقديم الطلب من المنيو الرقمي (للزبون)

1. افتح المنيو من خلال الرابط أو رمز QR

2. اختر المنتج المطلوب.

3. حدّد الخيارات الإضافية للمنتج، إن وجدت.

4. حدّد الكمية، ثم اضغط على «إضافة إلى السلة».

5. كرّر الخطوات لإضافة المنتجات الأخرى.

6. افتح سلة التسوق من أيقونة 🛒.

7. اضغط على «المتابعة للدفع».

8. أدخل الاسم ورقم الجوال.

9. اضغط على «تأكيد الطلب».

ℹ️ ملاحظة:

• يجب إدخال رقم الجوال باستخدام الأرقام الإنجليزية لإتمام الطلب.

• يتم دفع قيمة الطلب عند الكاشير.

#تتبع الطلب

بعد تأكيد الطلب، تظهر صفحة تفاصيل الطلب ويمكن للعميل الضغط على «تتبع الطلب» لمتابعة حالته.

ℹ️ ملاحظة: تتغير حالة الطلب عند تحديثها من تطبيق كاشير رِواء. حدّث الصفحة لعرض آخر حالة للطلب.

#إدارة الطلب من تطبيق كاشير رِواء

1. افتح شاشة «الطلبات» في تطبيق كاشير رِواء.

2. راجع تفاصيل الطلب.

3. اضغط على «قبول وإرسال إلى المطبخ».

4. حدّث حالة الطلب بحسب مرحلة تجهيزه.

#حالات الطلب

قيد الانتظار: طلب جديد لم يتم قبوله بعد.

• مقبولة: تم قبول الطلب وبدأ تجهيزه.

• جاهز للتسليم: اكتمل تجهيز الطلب وأصبح جاهزًا ليستلمه العميل.

• مكتمل: تم تسليم الطلب للعميل.

• مرفوض: تم رفض الطلب.

ℹ️ ملاحظة: يظهر شعار رِواء على الطلبات الواردة من المنيو الرقمي، مما يساعدك على تمييزها عن الطلبات الواردة من تطبيقات التوصيل الأخرى.

#الأسئلة الشائعة

1. هل يحتاج العميل إلى تحميل تطبيق لإرسال الطلب؟

   لا، يمكن للعميل فتح المنيو من المتصفح باستخدام الرابط أو رمز QR وإرسال الطلب مباشرة.