كيف تتابع حالة أجهزتك على منصة رِواء

من خلال بطاقة الأجهزة في مركز التهيئة، يمكنك متابعة حالة أجهزتك ومعرفة موعد استلامها بكل سهولة.

للوصول إلى بطاقة الأجهزة

ℹ️ ملاحظة: ظهور حالة «في انتظار الفاتورة»، يعني أن فريق رِواء يعمل على إنشاء فاتورة الأجهزة، عند إصدارها تتحدث الحالة تلقائيًا.

مراحل التوصيل: في مستودعات رِواء ← في الطريق إليك ← تم التوصيل.

في مستودعات رِواء: سيتم شحن أجهزتك قريبًا، وسنقوم بتحديث حالة الطلب في نفس الصفحة.
في الطريق إليك: تم شحن الأجهزة، ستتواصل معك شركة الشحن بخصوص التسليم. ويمكنك متابعة حالة الشحنة من خلال زر التتبع.
تم التوصيل: تم توصيل الأجهزة لك، يمكنك الآن البدء بتركيب الأجهزة وتشغيلها.

يظهر رقم تتبع الشحنة عند وصول حالة الطلب إلى (في الطريق إليك) يمكنك تتبع شحنتك باتباع الخطوات التالية:

مراحل التوصيل: جاهزة للاستلام ← تم الاستلام.

جاهزة للاستلام: يمكنك الحضور لفرع رِواء الظاهر لك في التطبيق مع الخريطة والعنوان لاستلام الأجهزة، اضغط على زر (فتح الموقع في قوقل ماب) لمعرفة الفرع.
- الفرع الرئيسي: الاستلام من المكتب الرئيسي: الرياض، حي النرجس، شارع أنس بن مالك.
- فرع العليا: الرياض، حي العليا، شارع العليا.
الاستلام: قمت باستلام أجهزتك، يمكنك الآن البدء بتركيب الأجهزة وتشغيلها.

بعد استلام أجهزتك سواءً عبر التوصيل أو الاستلام، يظهر قسم «تعلم طريقة إعداد الأجهزة» يمكنك من خلاله مشاهدة الفيديوهات الإرشادية المتوفرة، مثل:

كيف أعرف رقم تتبّع شحنتي؟

يظهر «رقم تتبع الشحنة» على صفحة الأجهزة عند وصول حالتك إلى «في الطريق إليك».
متى تكتمل خطوة الأجهزة؟

تكتمل الخطوة بعد توصيل أجهزتك أو استلامها من المكتب.
أين أجد فيديوهات إعداد الأجهزة؟

تظهر بعد استلام أجهزتك ضمن قسم «تعلم طريقة إعداد الأجهزة».